Chi siamo
Nata nel 1970 dall'idea e dall'impegno di Francesco Maffeis, Fra.Mar si è sviluppata a Bergamo, nel cuore della Lombardia produttiva e nel corso della sua storia si è affermata a livello nazionale ed internazionale. Ha acquisito una leadership nel settore cleaning grazie alla cura e all'attenzione rivolte ai clienti, ai dipendenti e alle dipendenti, e all'ambiente. Queste solide basi rappresentano i valori di un'azienda che si impegna giorno dopo giorno nello sviluppo di un lavoro fondamentale per il benessere della collettività.
Un lavoro che mette al centro il cliente, grazie a una costante ricerca e innovazione e a un'esperienza pluridecennale nel mondo della pulizia industriale, civile e ambientale, nonché nella fornitura di materiali igienici.
La creazione di rapporti di fiducia rappresenta un obiettivo primario per interpretare al meglio ogni richiesta, permettendo così di offrire un ampio spettro di servizi in grado di integrare e migliorare quelli legati alla pulizia industriale degli ambienti commerciali, lavorativi e civili.
Questi servizi sono svolti da personale competente e costantemente formato, il cui lavoro è supervisionato e controllato per garantire l'alto standard richiesto in ogni situazione.
L'impegno costante di Fra.Mar nella formazione e nella ricerca la rende una delle aziende di riferimento nel panorama italiano delle imprese di pulizie, che spaziano dalla GDO - Grande Distribuzione Organizzata - al settore aeroportuale, dalle sanificazioni ambientali alla pulizia industriale e civile.
I numeri
Con un’ampia gamma di competenze e risorse, lavorano con noi più di 1.000 persone.
Offrendo soluzioni efficaci e di qualità, predisposti all’ascolto dei bisogni, contiamo oltre 2.000 clienti.
Con programmi di formazione continua, investiamo nel successo dei e delle dipendenti.
Disponendo delle ultime tecnologie proponiamo soluzioni innovative e all’avanguardia.
Con un cuore bergamasco, vantiamo una presenza capillare su tutto il territorio nazionale.
Sempre un passo avanti
Come lavoriamo in Fra.Mar
Fra.Mar pone il cliente al centro del proprio operato, offrendo servizi personalizzati, lavori di elevata qualità, risposte puntuali e rapide alle richieste. Questi valori ci consentono di essere una delle migliori aziende di pulizia industriale e civile del settore.
L'ascolto del cliente, delle sue esigenze, e della collettività, hanno permesso a Fra.Mar di creare nel tempo una vera cultura del pulito. Un metodo che mira a raggiungere elevati standard di pulizia e igiene. La massima soddisfazione del cliente è ottenuta attraverso:
- Valutazione accurata dei metodi di intervento, dei tempi e del servizio di pulizia sia durante la fase di preventivazione che durante la collaborazione attuale.
- Continua a interagire con i clienti tramite personale altamente specializzato nel comprendere le richieste di ciascun cliente.
- Verifiche periodiche sul lavoro svolto, la soddisfazione raggiunta e gli standard di qualità richiesti e offerti.
- Verifiche svolte dai responsabili sul posto di lavoro.
- Aggiornamento costante del personale attraverso programmi di formazione continua.
- Una gestione personalizzata per ogni cliente, al fine di permettere un miglioramento continuo ad ogni intervento.
